tel辦理400電話服務(wù)熱線
您現(xiàn)在的位置: 400電話首頁 > 400電話功能

400電話的滿意度功能要怎么用?

編輯:400vip編輯 更新時(shí)間:2025-04-26  關(guān)鍵字: 400電話 滿意度
 滿意度評價(jià)是400電話的一項(xiàng)特有的功能,企業(yè)可以視情況開通。對于不同的企業(yè)有著自身不同的服務(wù)要求,因此設(shè)置的方式也是有所區(qū)別。目前設(shè)置呼叫中心的滿意度,大致可以從以下三種方式來進(jìn)行考慮設(shè)置:
    第一種:設(shè)置400電話滿意程度,從提高企業(yè)服務(wù)層面來考慮。做滿意度評價(jià)是為了提高整體問詢回答的服務(wù)水平,因此客觀或嚴(yán)格要求客服的滿意度,像現(xiàn)在一些電信、移動的客服都會有滿意度設(shè)置。像“滿意請按1,一般請按2,不滿意請按3”。這樣設(shè)置對于不經(jīng)常撥打的用戶來說,給予非常滿意的評價(jià)真實(shí)度較高,而由于習(xí)慣性的存在,對于一般的占比可能會比實(shí)際偏高。這樣會使坐席的服務(wù)更加仔細(xì),以獲得更好的滿意度,從而提高了呼叫中心的服務(wù)水平。
    第二種:從提高員工感受層面來設(shè)置滿意程度。由于大多數(shù)呼叫中心的績效考核方式會根據(jù)服務(wù)滿意度、服務(wù)水平、接起量等指標(biāo)進(jìn)行綜合考評,所以如果坐席服務(wù)滿意度提高,對于員工的感受、員工的績效考核會有所顯示,因此可能會出現(xiàn)這樣的滿意度IVR“滿意請按1(間隔3秒)一般請按2(間隔3秒)不滿意請按3”,這樣根據(jù)之前所說的用戶行為習(xí)慣會習(xí)慣按1給予滿意度的評價(jià),同時(shí)間隔等待會給用戶造成僅有一個(gè)選項(xiàng)的錯(cuò)覺,用戶更多習(xí)慣是選擇按鍵或掛機(jī)不予評價(jià),因此這樣的滿意度方式對于員工的感受較好,而相反可能公司無法獲知較為準(zhǔn)確的服務(wù)水平。
    第三種:從用戶的行為習(xí)慣設(shè)置400電話滿意程度。一般給用戶感覺是按照電話鍵盤的順序來進(jìn)行滿意度設(shè)置,例如目前北京移動12580的方式“滿意請按1,一般請按2,不滿意請按3”,這樣設(shè)置的優(yōu)點(diǎn)是用戶如果得到了有效咨詢,一般都會在轉(zhuǎn)接到滿意度IVR后選擇1,習(xí)慣成自然。對于用戶來說,很可能快速選擇滿意度會節(jié)約一些話費(fèi),而作為呼叫中心,這樣得到的滿意度一般與實(shí)際基本相近。
本文由400vip網(wǎng)編輯整理
所屬欄目:400電話功能
其他人還看了
400電話彩鈴如何設(shè)置
400電話除了彩鈴功能還有什么功能?
400電話平臺總體的功能?
400電話企業(yè)彩鈴有什么功能和作用呢
400電話IVR語音功能是怎樣的
辦理400電話需要座機(jī)嗎
400電話接聽是按照什么順序來的?
辦理400電話都需要準(zhǔn)備哪些材料
申請400號碼有哪些條件?
哪些企業(yè)應(yīng)用400電話業(yè)務(wù)?
我司部門多,400可以實(shí)現(xiàn)IVR導(dǎo)航嗎?
400電話申請流程
1、選號碼、選功能、選套餐
2、簽約付款、鎖定號碼
3、提交實(shí)名認(rèn)證材料
4、開通服務(wù)
辦理400電話必讀
400電話多少錢一年?
400電話號碼是什么樣的
400電話套餐怎么收費(fèi)?
400電話和800電話哪個(gè)好?
400電話與普通固話的區(qū)別?
400電話是免費(fèi)的嗎?
關(guān)于400電話申請的幾個(gè)問題
常見問題
400電話怎么轉(zhuǎn)接的
400電話可以線上辦理嗎,線上怎么辦理呢
小公司辦理400電話有必要嗎?
只有公司才可以辦理400電話嗎?
申請400電話分區(qū)域嗎
400電話的那些好處
開通企業(yè)400電話的步驟是怎樣的

在线咨询

主站蜘蛛池模板: 老师洗澡喂我吃奶的视频| 亚洲日本乱码在线观看| 黄a大片av永久免费| 国内精品久久久久久久影视麻豆| 中文字幕精品亚洲无线码二区| 玉蒲团之天下第一| 国产caowo13在线观看一女4男| 999在线视频精品免费播放观看| 日本高清中文字幕在线观穿线视频| 亚洲日韩亚洲另类激情文学| 福利一区二区三区视频午夜观看 | 亚洲国产精品无码久久一区二区| 视频一区二区三区欧美日韩| 国产福利一区二区三区在线观看 | 亚洲av无码成人精品国产| 欧美精品黑人粗大视频| 免费乱码中文字幕网站| 九九影院理论片在线观看一级| 废柴视频网最新fcww78| 亚洲免费二区三区| 精品久久久久久久免费人妻| 国产乱人伦精品一区二区在线观看| 99久久精品国产免费| 日本三级电电影在线看| 亚洲欧美国产精品第1页| 男生和女生一起差差差很痛视频 | 日本国产成人精品视频| 亚洲AV无码精品国产成人| 欧美日韩另类综合| 亚洲第一区视频在线观看| 狠狠躁夜夜躁人人爽天天天天97| 北条麻妃在线观看视频| 老鸦窝在线视频2021| 国产免费一区二区三区免费视频| 99re热这里只有精品| 好湿好大硬得深一点动态图| 三级黄色毛片网站| 手机看片国产免费永久| 亚洲av无码成人精品区狼人影院 | 男插女下体视频| 午夜a一级毛片一.成|