400電話怎么轉(zhuǎn)接的

【400電話怎么轉(zhuǎn)接的？】

400電話可以綁定很多電話用來(lái)接聽(tīng)，這些電話如何高效轉(zhuǎn)接讓撥打方一撥打就直接轉(zhuǎn)接到空閑的對(duì)應(yīng)的客服上，同時(shí)客服也不會(huì)業(yè)務(wù)量不平均造成考核的問(wèn)題，這就是400電話智能轉(zhuǎn)接功能的由來(lái)。

400電話有套智能轉(zhuǎn)接功能，主要在管理后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置選擇，智能轉(zhuǎn)接主要有以下幾種：

1、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：

例如一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號(hào)碼,那么當(dāng)有人撥打400電話的時(shí)候,那么400電話主機(jī)就會(huì)自動(dòng)的三個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通一個(gè),如果其中一個(gè)號(hào)碼占線的時(shí)候,那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下的兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類推,這就是隨機(jī)轉(zhuǎn)接。

2、循環(huán)轉(zhuǎn)接：

當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號(hào)碼的時(shí)候,除了隨機(jī)轉(zhuǎn)接的方式之外,也可以進(jìn)行另外的一種設(shè)置,例如,當(dāng)客戶撥打的時(shí)候,第一個(gè)轉(zhuǎn)接的電話會(huì)接入到第一個(gè)號(hào)碼,第二個(gè)轉(zhuǎn)接的電話會(huì)接入到第二個(gè),以此類推,這就是排位轉(zhuǎn)接。.

3、順序轉(zhuǎn)接：

當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號(hào)碼的時(shí)候,如果客戶撥打電話,首先會(huì)轉(zhuǎn)接到第一個(gè),如果第一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)之后,會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到第二個(gè)號(hào)碼.以此類推,這就是順序轉(zhuǎn)接.