400電話——企業強而有力的武器

　　歲月的更迭變遷，互聯網已經是十分發達了，而隨著電視、報刊、宣傳頁等媒介的全面普及，尤其是近代網絡營銷與搜索引擎的加入，大中小企業越來越注意到網絡營銷的必要性和重要性。400電話作為網絡時代大中小企業通信的營銷工具，越來越受到企業的認可。隨著中國聯通的4000和移動4001兩個新號段的出現，國內三大運營商已進入全面的竟爭階段。
　　中國400電話市場有4000、4001、4006、4007、4008共5個號段。其中，4006和4000歸屬中國聯通所有，4001和4007 為中國移動運營。而中國電信僅有4008一個號段，然而4008大部分號碼都已被啟用，剩余靚號不多，所以被中國聯通4006和4000新號段占據了市場，中國移動4001和4007市場占有率較低。
　　其實，400電話發展最早當屬中國電信4008號段，早在2002年電信重組(劃分為聯通、電信)之前就開始有了4008電話。中國電信早在2003年就已經開始大力推廣4008企業熱線。然而中國聯通4000的出現將大幅提高聯通400電話業務的競爭力，也進一步提升了我國企業通信行業的市場快速發展。
　　400電話正在引領著中小企業的發展。400電話在提升企業品牌形象的同時也在增加著企業的電話咨詢量和企業竟爭力，這樣大大的提升了企業的銷售業績，為企業建立起自己的小型呼叫中心，保證24小時不占線，不會讓企業錯過任何商機。
　　很多中小企業都想知道，一個中小企業如何才能看上去像個大品牌?專業營銷人員建議就是：要安裝一個全國400統一電話。
　　從消費者而言，看到400電話，大家會首先認為這是一家有實力的大企業;其次，對于同一類型的產品，價格質量包裝看上去都很相似，但是如果一個聯系電話是傳統的地方號碼，一個是全國統一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進優質的服務全國的客服系統，買東西會更放心。
　　目前不少企業已經申請開通了或者準備開通400電話業務，但是很多企業只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態，這大大降低了400電話的本身功效。這些企業也意識到400電話必須和呼叫中心業務相結合，才能提供更好的服務，從而促進銷售。然而，呼叫中心成本的高昂讓他們不得不放棄這一想法。
　　呼叫中心與400電話業務的完美結合，使得呼叫中心的服務不受空間的限制，擴展到全國任一有電話接入的城市，最大程度發揮了400電話的實際功效;同時使得客戶與企業得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉化為真實銷售的有力武器。