給銷售和客服型企業(yè)辦理400電話的建議

    企業(yè)辦理400電話之初時，并不能很好的了解自身對400電話的實際需求。在這里，小編給銷售和客服型的企業(yè)一些辦理400電話的建議，希望能幫助到這些企業(yè)。
    主要需求：公司針對不同的產(chǎn)品有不同的銷售團隊，還設(shè)有客服團隊做售后服務(wù)。希望對外公布一個號碼，能自動轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的團隊受理。
    400電話解決方案：1、設(shè)置語音導(dǎo)航。指引客戶選擇相應(yīng)的服務(wù)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的電話接聽。還可設(shè)置二級語音導(dǎo)航。
　　如：歡迎致電**公司!企業(yè)QQ咨詢請按1，營銷QQ請按2，400電話咨詢請按3，售后服務(wù)請按0，傳真請按#；2、按照語音導(dǎo)航提示，設(shè)置綁定對應(yīng)銷售或客服的電話，手機固話均可。用戶選擇1、2或3，直接有對應(yīng)的受理人員接聽解答；3、增加留言功能，應(yīng)對避免下班后客戶進線無人接聽；4、增加傳真接受功能，方便日常辦公隨時查看傳真，節(jié)省紙張，不怕垃圾傳真。