電子商務(wù)與400電話協(xié)同發(fā)展

企業(yè)開辦的電子商務(wù)就一直登上網(wǎng)絡(luò)舞臺。現(xiàn)在，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，因特網(wǎng)平臺已經(jīng)成為企業(yè)更廣闊的營銷領(lǐng)域，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第二市場。通過開展電子商務(wù)，企業(yè)為活躍市場和擴大市場營銷規(guī)模注入了新的活力。然而，由于人們普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，個別運營商利用互聯(lián)網(wǎng)進行欺騙、鉆取和虛假運營，他們或多或少地給企業(yè)的電子商務(wù)帶來了信任危機。當(dāng)400電話被社會使用，得到人們的信任和認(rèn)可時，企業(yè)電商平臺高掛400電話就像點亮一盞燈，把虛擬變成了現(xiàn)實，因為有了400電話，人們可以隨意撥打和核實企業(yè)信息，從而揭露那些假網(wǎng)站、假網(wǎng)站和虛假經(jīng)營者。400電話申請對電商平臺起到了紀(jì)錄片的作用。一方面，網(wǎng)民數(shù)量的增加表明社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，普通人的經(jīng)濟收入在增加，完全有條件共享互聯(lián)網(wǎng)資源。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度和速度都在增加，這已經(jīng)成為人們現(xiàn)代更加豐富多彩的生活。

當(dāng)今社會不再是過去盲目以價格戰(zhàn)取勝的時代。雖然價格是消費者衡量的主觀因素，但犧牲品牌本身的安全性、功能性、實用性和附加值并不重要，只是為了便宜的面子而盲目消費。同樣就像是一種擇偶行為，形象氣質(zhì)不能差，內(nèi)涵豐富，更有亮點。在眾多商家紛紛辦理400電話招攬消費群體時，服務(wù)意識已逐步在企業(yè)中形成。辦理400電話是為了提高企業(yè)的服務(wù)力度。我們應(yīng)該強調(diào)服務(wù)理念，“客戶至上，以人為本”。只有樹立這樣的理念，我們才能最終在下一步面對客戶的工作中實施。400電話辦理后，需要好的客服人員，用心服務(wù)，把握細(xì)節(jié)，真正把細(xì)微的事情做到極致，才能展現(xiàn)一個企業(yè)服務(wù)的軟實力，真正把客戶當(dāng)成客人。當(dāng)客戶有一天試圖選擇其他商家時，他們會在服務(wù)上做出判斷，最終回到優(yōu)秀服務(wù)商家的懷抱，無形中提高消費者的忠誠度。